Karriere „Made in Dormagen“: Gelungene Nachfolge im Handwerk – Die Dachdeckerei Bürgel zeigt, wie es geht

Voraussicht zahlt sich aus: Als Michael Bürgel sich 2017 bei einem Arbeitsunfall schwer verletzte, konnte sein designierter Nachfolger Miro Graf schnell die Leitung des Familienbetriebes übernehmen. Denn Senior-Chef Bürgel hatte sich lange vor dem Rentenalter um eine Nachfolgeregelung für seinen Betrieb gekümmert. Schon 2015 holte er den gerade 27 Jahre alten Dachdecker-Meister Miro Graf in sein Unternehmen – mit der Perspektive, ihm den Fachbetrieb später einmal zu übertragen. Dann kam der Unglücksfall.

Mit gerade mal 30 „in die Verantwortung geschliddert“

„Wir hatten eigentlich eine Übergangszeit von sieben Jahren vereinbart, aber dadurch bin ich dann mit gerade mal 30 direkt in die Verantwortung geschliddert“, erinnert sich Graf. Der tiefe kaufmännische Einblick fehlte, dafür stand er plötzlich mit Verantwortung für sieben Mitarbeiter da: „Das waren schwierige Zeiten.“ Er ist daran gewachsen. Seit dem 1. Februar 2019 ist der 33-jährige Meister offiziell Inhaber der Dachdeckerei Bürgel. Nach wie vor hat auch Michael Bürgel einen Schreibtisch im Firmenbüro an der Kruppstraße in Hackenbroich, steht beratend und als Bauleiter zur Seite. „Im Grunde passt unsere Arbeitsphilosophie gut zusammen“, sagen Graf und Bürgel unisono.

Bürgel – eine Marke seit sechs Jahrzehnten

Win-win sozusagen – und Beispiel für eine vorausschauende und gelungene Nachfolgeregelung im Handwerk. Graf wusste, so sagt er, immer, „dass ich entweder ein Unternehmen gründen oder übernehmen will“. Diesem Ziel folgte er konsequent, schloss an die Ausbildung in Düsseldorf den Meister an und schaffte sich in fünf Jahren Innendienst bei einem Wuppertaler Unternehmen „den kaufmännischen Teil“ drauf. Mit der Dachdeckerei Bürgel führt er heute einen Betrieb, der in Dormagen in über sechs Jahrzehnten zur Marke geworden ist - und von der Größe als „familiär“ bezeichnet werden kann: „Genau das schätze ich, denn ich kann auf meine Mitarbeiter eingehen, sie sind keine Nummer“, betont Miro Graf.

Neben Traditionen wie dem gemeinsamen Frühstück mit allen Mitarbeitern um halb acht übernimmt er auch die Philosophie des Unternehmens, die da lautet: „Wir verstehen uns als Qualitäts- und Kunsthandwerker, die auch ästhetischen Ansprüchen genügen wollen.“

Karriere „Made in Dormagen“: Von der Telefonistin zur Teamleitung – wie Jacqueline Düssel bei coeo Inkasso Karriere macht

Von der Telefonistin zur Teamleitung in sechs Jahren: Ein Werdegang, der sich sehen lassen kann und bei coeo Inkasso keine Seltenheit ist. Wenn man denn Biss, Ehrgeiz und Spaß am Job hat. Alle drei Eigenschaften bringt offenbar Jacqueline Düssel mit, dazu eine Mentalität, die zum Unternehmen passt. „Man muss sich hier nicht verstellen, wir duzen uns alle und gehen sehr offen miteinander um“, bringt die 32-Jährige auf den Punkt, was sie an der Unternehmenskultur ihres Arbeitgebers schätzt. Flache Hierarchien und ein transparentes System passen ins Bild. Düssel stieg 2013 als Telefonistin bei coeo Inkasso ein. Im selben Büro, in dem sie damals inbound - also von extern eingehende - Anrufe beantwortete und vermittelte, kümmert sich die 32-Jährige heute um die Ermittlung von Schuldneradressen. Personalverantwortung für ein Team von acht Sachbearbeitern und zwei Azubis inklusive. 

coeo Inkasso, 2010 gegründet und mittlerweile über 260 Mitarbeiter stark, setzt auf „training on the job“. Quereinsteiger sind willkommen und auch notwendig, um den Personalbedarf zu decken. Zwei Standorte im Dormagener Gewerbegebiet TopWest und einer in Krefeld zeugen vom stetigen Wachstum des Inkassodienstleisters. Jacqueline Düssel erfuhr beim Aufstieg auf der Karriereleiter viel Unterstützung dadurch, „dass die Teamleiter mich an die Hand genommen haben“. Workshops bereiten auf Führungsaufgaben vor und optimieren Kommunikationstechniken, der Austausch mit Kollegen hilft dabei, den Umgang mit Mandanten zu managen. Nicht jeder Kontakt im Bereich des Forderungsmanagements ist angenehm, wie Düssel einräumt: „Es gibt gute und schlechte Tage, aber wir wissen damit umzugehen.“ Vom klischeehaften Bild des Geldeintreibers distanziert sich das Unternehmen ganz bewusst und positioniert sich als Berater und aktiver Begleiter im Zahlungsprozess. Jacqueline Düssel, so sagt sie selbst, ist mit ihren Aufgaben stetig gewachsen: „Was ich hier im Job gelernt habe, kann ich überall einsetzen.“ Und noch etwas weiß die Mutter eines Neunjährigen zu schätzen: Sie kann innerhalb ihrer 35-Stunden-Woche flexibel agieren, trifft auf Verständnis für persönliche Belange. „Anderswo geht man zur Arbeit und wieder nach Hause, aber bei uns im Team ist das Interesse füreinander da.“

Karriere „Made in Dormagen“:
Warum die Laufenberg Immobilien GmbH für Carolin Pelzer „die Richtige“ ist  

Was einen guten Arbeitgeber ausmacht, kann Carolin Pelzer für sich selbst genau definieren. „Dass ich Verantwortung übernehmen und meine Arbeit dabei noch flexibel einteilen kann“, sagt die 31-Jährige selbstbewusst. Sie weiß um ihre Stärken, und hat einen Arbeitgeber gefunden, der diese ebenfalls erkennt. Seit sieben Jahren sind Carolin Pelzer und die Laufenberg Immobilien GmbH ein Paar – mit kurzen Pausen, aber dazu später mehr.

Gelernt hat Pelzer den Beruf der Personaldienstleistungskauffrau (IHK) bei einer Personalagentur in Düsseldorf. Als es dort persönlich irgendwann nicht mehr passte, folgte der Quereinstieg bei Laufenberg. Mit Ehrgeiz, klarem Kopf und Unterstützung der Kollegen war sie schnell richtig drin im Immobilien-Geschäft. „Hier wird jeder Neue, Azubi oder Student, ins kalte Wasser geworfen und bekommt Eigenverantwortung“, nennt die hübsche Blonde einen Vorzug ihres Brötchengebers. Knapp 30 Mitarbeiter zählt das Unternehmen mittlerweile mit Sitz an der Frankenstraße und Dependancen in Neuss und Langenfeld. Man könnte auch sagen Teammitglieder, denn Hierarchien spielen bei Laufenberg Immobilien, 1996 gegründet und bis heute inhabergeführt von Petra und Dr. Alfred Laufenberg, keine Rolle, erzählt Carolin Pelzer. „Es gibt keine Teamleiter, wir sitzen zusammen und entscheiden gemeinsam.“ Einmal in der Woche essen alle Mitarbeiter bei Stratos Dining in Rheinfeld gemeinsam zu Mittag, als teambildende Maßnahme sozusagen. Und wer sich weiterbilden möchte, „rennt bei den Chefs offene Türen ein“, so Pelzer. Zum Beispiel vom Immobilienkaufmann zum Immobilienfachwirt. Carolin Pelzer besucht in diesem Jahre Seminare zum aktuellen Mietrecht.

Dem guten ,company spirit‘ bei Laufenberg ist nicht zuletzt auch eine kluge Vergütungsregelung zuträglich. „Wir sind alle festangestellt und wenn es ein gutes Jahr war, gibt’s auch für alle eine Jahresabschluss-Prämie“, so Pelzer. Jeder also fühlt sich dem Firmenerfolg verpflichtet. Pelzer begleitet Vermieter und Mieter von der Aufnahme der Immobilie, Erstellung des Exposés, Besichtigungen bis hin zur Tinte unter dem Mietvertrag. „Zu wissen, ich habe für diese Menschen das passende neue Zuhause gefunden, macht mich glücklich“, strahlt sie. Ihre Wochenarbeitszeit von 34 Stunden verteilt sich, Sohn Moritz (5) zuliebe, variabel auf kurze und lange Arbeitstage. Moritz war 2014 der erste Grund für eine geplante Auszeit, die zweite folgte 2017. Pelzer wollte „über den Tellerrand hinausschauen“ und wechselte in die Personalabteilung eines großen Logistikers in Neuss. „Personal international, genau das, was ich suchte.“  Nach ein paar Wochen schon vermisste sie jedoch den Kontakt zum Kunden und die Laufenberg- Familie – „ich hatte keine Erfolgserlebnisse mehr, die ich mit dem Team feiern kann“. Der Weg zurück zu Laufenberg Immobilien stand offen. „Jetzt weiß ich die Flexibilität hier und die Freude an der Arbeit neu zu schätzen“, sagt Carolin Pelzer.